Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation prévu par la loi française et européenne.

Conditions des retours

Les pièces que nous vendons étant de seconde main, elles peuvent présenter de légères marques d'usure normales pour des articles vintage. Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être renvoyé :

- Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
- Non lavé, non modifié et non endommagé après réception
- Dans son emballage d'origine si possible

La preuve d'achat (numéro de commande ou email de confirmation) est requise.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse vintedpro@sunhat.fr en précisant :
- Votre numéro de commande
- L'article concerné
- Le motif du retour

Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons l'adresse d'expédition et les instructions à suivre.

Important : les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article expédié, article défectueux non décrit). Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Articles défectueux ou erreur d'expédition

Inspectez votre colis dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé pendant le transport, ou si vous avez reçu un article différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à vintedpro@sunhat.fr. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution rapide.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Sous-vêtements et maillots de bain
- Articles personnalisés ou modifiés à votre demande
- Articles soldés ou en promotion (sauf défaut)
- Cartes-cadeaux

Échanges

Compte tenu du caractère unique de chaque pièce (chaque article est en exemplaire unique), les échanges ne sont pas possibles. Pour obtenir un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour, puis à passer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons par email de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement.

Pour toute question, contactez-nous à vintedpro@sunhat.fr.

Adresse de retour
Les Trésors de Frip
12 chemin du cros du pont
13710 Fuveau